Numa Bay Exclusive Hotel - Ultra All Inclusive

✓Positiv hervorheben möchte ich das Essen, das abwechslungsreich und vielfältig war. Auch das Servicepersonal in den Restaurants und Bars war überwiegend sehr freundlich und bemüht.

!Titel: Enttäuschender Aufenthalt – mangelnde Sauberkeit, schlechter Service an der Rezeption und nicht beheizter Pool Das Hotel Numa Bay Exclusive ist grundsätzlich in Ordnung, allerdings merkt man deutlich, dass es mittlerweile etwas in die Jahre gekommen ist. Besonders die Badezimmer und Toiletten könnten dringend eine Modernisierung vertragen. Unser Zimmer war zwar geräumig, allerdings ließ die Sauberkeit sehr zu wünschen übrig. Sowohl das Zimmer als auch die Dusche und Toilette waren bei unserer Ankunft nicht ordentlich gereinigt. Zudem hatten wir Schimmel im Zimmer und bekamen während unseres Aufenthalts mehrfach schmutzige Handtücher. Trotz wiederholter Reklamationen änderte sich daran leider nichts. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit uns bei der Anreise. Bereits zwei Tage vor unserer Ankunft hatte ich telefonisch mit dem Hotel Kontakt aufgenommen und erklärt, dass wir nachts anreisen und ein fünf Monate altes Baby dabeihaben. Ich fragte ausdrücklich, ob ein früherer Check-in möglich wäre. Am Telefon wurde mir versichert, dass dies kein Problem sei und man eine Lösung finden würde. Als wir ankamen, erklärte uns der Rezeptionist zunächst, dass die Zimmer noch nicht gereinigt seien, wir aber gegen 9 Uhr unser Zimmer beziehen könnten. Als Entschädigung für die Wartezeit stellte er uns sogar ein kostenloses Upgrade auf ein Swim-up-Zimmer in Aussicht. Er begründete dies damit, dass die Saison bereits zu Ende gehe und noch viele Zimmer frei seien. Als wir um 9 Uhr erneut nachfragten, erklärte uns plötzlich ein anderer Mitarbeiter, dass das Hotel komplett ausgebucht sei und wir bis 14 Uhr warten müssten. Von den vorherigen Zusagen wollte niemand mehr etwas wissen. Besonders ärgerlich war dabei die völlige Verständnislosigkeit gegenüber unserer Situation. Wir waren mit einem fünf Monate alten Baby unterwegs und hatten bereits rund acht Stunden in der Hotellobby gewartet.

✓Kind vriendelijk, Lekker eten

!De animatie was alleen maar in het Russische dat was wel jammer we hadden meer turk / Engels verwacht

✓Meile meeldis kõik. Hotell on väga ilus, kõik on hästi organiseeritud, toit maitsev ja toiduvalik suur. Tegevusi jätkus nii, et polnud aega piisavalt magada ja teha kõike, mida soovisime. Selles hotellis oli tõeline puhkus.

!Ma ei mäleta, et oleks olnud midagi, mis ei meeldinud.