Starlight Resort Hotel★★★★★

✓Otel Değerlendirmem Genel olarak oldukça büyük, güzel planlanmış ve birçok açıdan etkileyici bir tesis. Özellikle peyzaj düzenlemesi, ağaçlandırması, çiçeklerin ve renklerin birbiriyle uyumu gerçekten çok başarılı. Otelin genel yerleşimi, geniş alanları ve denize sıfır konumu da büyük avantaj. 👍 Memnun Kaldığım Yönler * Tesisin genel peyzajı ve ağaçlandırması gerçekten çok başarılı. Yeşil alanların, çiçeklerin ve renklerin uyumu insanda güzel bir atmosfer oluşturuyor. * Havuzlar oldukça güzel ve geniş. Çocuklar için ayrı aquapark ve oyun alanlarının bulunması da aileler açısından çok güzel düşünülmüş. * Otel içerisinde sürekli hizmet veren tren olması özellikle büyük bir tesis için oldukça kullanışlı ve keyifli. * Denize sıfır olması büyük bir avantaj. * Bar ve restoranlarda gün boyunca yiyecek ve içeceklere kolaylıkla ulaşılabilmesi oldukça başarılı. * Garsonların ve genel ekip çalışanlarının büyük bölümünden memnun kaldım. Özellikle garsonların ilgisi ve güler yüzü takdire değer. * Otelin genel atmosferi, büyüklüğü ve sunduğu imkanlar düşünüldüğünde aslında çok başarılı bir tesis olduğunu düşünüyorum.

!👎 Geliştirilmesi Gereken Yönler 1. Restoran yönetimi ve mavi tişörtlü personel Restoran bölümündeki mavi tişörtlü, yönetici/şef konumundaki bazı personellerin müşteri ilişkileri ve hizmet anlayışı konusunda daha ciddi bir eğitimden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Garsonların dahi daha güler yüzlü ve ilgili olduğu durumlarla karşılaştım. Bazı yöneticilerin müşteriye karşı ters ve ilgisiz tavırları, sürekli telefonla ilgilenmeleri ve garsonlara müşterilerin yanında emir verir şekilde yaklaşmaları hoş bir görüntü oluşturmuyor. Garsonlara verilen hizmet eğitimlerinin, onların yöneticileri konumundaki personele de mutlaka verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yönetici pozisyonunda çalışacak kişilerin özellikle müşteri ilişkileri, iletişim ve temsil konusunda daha dikkatli seçilmesi ve eğitilmesi gerektiği kanaatindeyim. 2. Oda temizliği ve hijyen Benim açımdan otelin en ciddi eksikliklerinden biri oda temizliğiydi. Temizlik oldukça yüzeysel yapılıyor. Bir haftalık konaklamamız boyunca yalnızca bir kez oda temizliği alabildim. Oda temizlendiğinde dahi nevresim ve yastık kılıflarının değiştirilmediğini gördüm. Lavabo ve tuvaletlerin detaylı temizliği konusunda da ciddi eksiklikler vardı. Aynalarda dahi temizlik sonrasında bez izleri ve beyaz lekeler kalıyordu. Kullanılan bardakların da temizlenip tekrar odaya bırakılması yerine, kullanılmış bardakların alınıp yerine hijyenik ve temiz bardakların konulması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca odalarda elektrik süpürgesi kullanımının da yeterli olmadığını gözlemledim. Temizlik ekibinin yalnızca bir bez, sprey ve çöp poşetiyle odayı hızlıca temizleyip çıkması, özellikle hijyen açısından kesinlikle yeterli değil. Bu konuda daha detaylı, standartları belirlenmiş ve denetlenen bir temizlik sistemi oluşturulması gerektiğini düşünüyorum. Çünkü otelin genel kalitesiyle oda temizliğindeki bu durum kesinlikle örtüşmüyor. 3.

✓Nous avons beaucoup apprécié la grande variété et la qualité des boissons et de la restauration. Le personnel est agréable et professionnel. L’hôtel et les espaces communs sont propres et bien entretenus. Dans l’ensemble, les prestations sont de bonne qualité.

!Le principal point négatif est que les deux hôtels partagent les mêmes espaces communs : piscines, restaurants et activités. Il y a donc beaucoup de monde, surtout en haute saison. Le complexe est également très grand, et depuis l’hôtel principal il faut beaucoup marcher pour rejoindre le Kids Club. Un petit train est disponible, ce qui est pratique, mais les horaires et la fréquence sont trop limités. Enfin, le Kids Club ferme à 17h, ce qui est assez tôt. Une fermeture plus tardive serait vraiment appréciable pour les familles.