Orient Express & Spa by Orka Hotels

!Expérience désastreuse : hôtel à éviter absolument ! Notre séjour a été extrêmement décevant, tant au niveau de la propreté que de l’entretien des équipements et de la qualité du petit-déjeuner. La propreté est clairement insuffisante. Pour preuve, nous avons signalé dès le premier soir la présence d’un bonbon sous le lit. On nous a assuré que le problème serait réglé dans la journée suivante. Pourtant, rien n’a été fait. Après avoir relancé le personnel le soir même, on nous a indiqué que le manager ne serait présent que le lendemain. Finalement, c’est le manager qui a dû demander à la femme de ménage d’intervenir. Et là, stupéfaction : au lieu de le ramasser correctement, elle a pris le bonbon à mains nues pour le jeter par la fenêtre ! Une situation totalement inadmissible dans un établissement hôtelier. À cela s’ajoute un problème d’entretien dans la salle de bain : le tuyau était percé et fuyait. Malgré notre signalement, aucune intervention n’a été effectuée pendant notre séjour. Concernant le petit-déjeuner, la qualité est très décevante et l’offre est peu compréhensible. Plus scandaleux encore, alors que le service se termine à 10 h, j’ai demandé du pain à 9 h 30 et on m’a répondu qu’il n’y en avait plus et que c’était terminé. À quoi bon annoncer un horaire de fin à 10 h si les produits ne sont déjà plus disponibles une demi-heure avant ? Entre le manque de propreté, l’absence de réactivité face aux problèmes signalés, le défaut d’entretien et un petit-déjeuner décevant, cette expérience a été une véritable accumulation de mauvaises expériences. Pour 2027 il faudra sans tarder prendre une véritable entreprise de nettoyage, améliorer le petit déjeuner et agir rapidement aux demandes des Clients

✓Location

!Spa, breakfast l, and it was cold