Moss Suites Hotel

✓it was good clean place but not the way shown in pictures

!washroom was smelly

✓Єдиний плюс готелю: Розташування — площа Таксим. Поряд безліч закладів / магазинів / поруч метро. Все інше — не відповідає заявленій категорії, ціні та очікуванням. За весь мій досвід подорожей до Стамбула (4-й візит) — це найгірший готельний досвід.

!Ми забронювали панорамний номер у готелі — Super Deluxe (45 м²) з панорамним видом на Стамбул, на 2 особи, і повністю оплатили проживання заздалегідь через Booking. ❗ По приїзду нас без жодного попередження поставили перед фактом, що наш номер «недоступний», і самовільно замінили його на інший. Жодного повідомлення від готелю чи Booking заздалегідь не було, згоди на заміну ніхто не питав. На рецепції нам повідомили, що номер «кращий і дорожчий», але це виявилося неправдою. Надали номер тієї ж площі, але розрахований на 4 особи, з двома маленькими спальнями замість одного просторого приміщення з панорамними вікнами, яке ми бронювали. Конфігурація номерів принципово різна. Після звернення на рецепцію жіночий персонал поводився непрофесійно та зневажливо, хоча проблема виникла не з нашої вини. Персонал чоловіків - був привітний. Наступного дня нам запропонували все ж заселитися у заброньований номер, попередивши, що: • у ньому проблеми з опаленням • за потреби нас «можуть переселити знову». Останні 2 ночі опалення в номері не було зовсім. Фактично готель продає номер, який не готовий до проживання в холодний сезон. Реальний стан Super Deluxe номера: • Опалення не працює (Три батареї повністю холодні) • Кондиціонер у режимі обігріву неефективний • У номері холодно, сиро, некомфортно • Полотенцесушарка холодна — полотенця не висихають, вологі • Полотенця з дирками • Грибок на плитці у ванній • Брудні плями на стінах, відклеєні шпалери • З трьох ламп у ванній працювала справно лише одна • Відсутня шумоізоляція • Загальний стан номера — занедбаний! За весь час проживання персонал жодного разу не поцікавився чи нам тепло, чи все в порядку. Після конфлікту ставлення було відверто холодним, було некомфортно.