Miarosa Kemer Beach★★★★★

✓Номер чистый, еда вкусная

!Крайне разочарованы отношением к гостям Мы забронировали через Booking.com стандартный номер для 2 взрослых и 2 детей, что было подтверждено в бронировании. Однако при заселении нам предоставили номер только с тремя полноценными спальными местами. Единственным решением, которое предложил отель, стала раскладная кровать. После ее установки свободного места в комнате практически не осталось, что сделало проживание семьи из четырех человек крайне неудобным. Но самым неприятным оказалось даже не это, а отношение менеджера на ресепшене. Вместо того чтобы помочь решить проблему или попытаться найти компромисс, менеджер позволил себе унизительное высказывание в наш адрес. На русском языке он сказал: «Пожалели денег на номер подороже». Подобные слова в адрес гостей, которые оплатили подтвержденное бронирование, считаю недопустимыми и глубоко непрофессиональными. Мы не просили ничего сверх того, что было подтверждено при бронировании. Мы лишь ожидали получить размещение, соответствующее оплаченному номеру, и уважительное отношение. После этого инцидента мы были вынуждены обратиться в службу поддержки Booking.com и открыть официальный спор. Очень жаль, что впечатление об отдыхе испортило не только несоответствие номера нашим ожиданиям, но и поведение сотрудника, который вместо решения проблемы предпочел обвинить гостей в том, что они якобы «пожалели денег». Надеюсь, руководство отеля обратит внимание на этот случай, проведет проверку и примет меры, чтобы подобное отношение к гостям больше не повторялось.

✓Очень хорошая кухня, не смотря на недочеты с грязной посудой, видно что персонал старается поддерживать чистоту в главном ресторане. Большой минус есть то что аквапарк рассчитан на посетителей с «улицы» из-за этого люди которые покупают билет на день уничтожают снек бар, заметно мусорят вобщем отдыхают на все деньги)) то самое относится к заселению, мы ехали двумя семьями и нас расселили в одинаковые номера но количество людей на количество кроватей в другом было больше и таких случаев на ресепшене мы слышали много, отель не рассчитан на такое количество людей. Бар это отдельный случай, в целом очереди не было но было пару барменов которые либо намерено не понимали что от них хотят либо действительно не понимают ни Английского ни русского языка, делаешь заказ а в ответ игнор… мы когда их выдели за стойкой то даже не шли делать у них заказ думаю это и была цель отеля. 2 девочки молодцы!!! Никогда не игнорируют и сделают напиток качественно хоть у женщины по старше часто было возмущение что мы заказываем коктейли во время ice cream time и она не успевает, хотя этот тайм почти весь день) В целом все остались довольны чистота стараются, бары нужно найти своих барменов, кухня молодцы, развлечься есть где и детям и взрослым!

!Персонал на ресепшене- молодой парень не корректно общался с гостями отеля, номера не рассчитаны на большое количество людей, аквапарк это не часть отеля - это общественное место куда за дневную оплату может попасть любой посетитель с улицы.