Margi Hotel★★★★★

✓Personel

✓Yüzme havuzu olması dışında hiç bir özelliği olmayan bir otel.

!Otelde dördüncü kez konaklıyoruz. Ne yazık ki her konaklamamızda hizmet kalitesinin biraz daha geriye gittiğini düşünüyoruz. Rezervasyonumuzu yaparken ikinci odada çocuklarımızın kalacağını belirterek odaların birbirine yakın, mümkünse yan yana olmasını ve ikinci odanın iki ayrı tek kişilik yatak şeklinde hazırlanmasını özellikle rica ettik. Ancak bu taleplerimizin hiçbiri karşılanmamıştı. Konakladığımız odada klima yeterince soğutmuyordu. Böyle bir otelde bu tür temel konfor eksikliklerinin yaşanması kabul edilebilir değil. Otel, kahvaltı ve havuz alanlarını dışarıdan gelen misafirlere de açıyor. Bu durum özellikle yoğun saatlerde otel misafirlerinin konforunu olumsuz etkiliyor. Gürültülü ve rahatsız edici davranışlar nedeniyle ailece huzurlu vakit geçirmek zorlaşıyor. Ayrıca kahvaltıdaki ürünler, otelin talep ettiği ücret ve sahip olduğu 5 yıldız standardıyla kesinlikle örtüşmüyor. Çeşitlilik oldukça sınırlı, ürünlerin kalitesi ise vasat seviyede. Otopark ise başlı başına bir sorun. Starbucks’a ve otelin yanındaki restorana gelen müşterilerin araçları nedeniyle otel misafirleri park yeri bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyor. Araç park edecek yer bulabilirseniz kendinizi şanslı sayabilirsiniz. Bunun yanında otelin kendisine ait bir restoranı ve oda servisi bulunmuyor. Uzun bir yolculuğun ardından yorgun ve aç bir şekilde otele geldiğinizde dışarı çıkmak istemeyebilirsiniz. Beş yıldızlı bir otelde restoran ve oda servisinin bulunmaması önemli bir eksiklik. Son olarak, giriş işlemlerimizi gerçekleştiren resepsiyon görevlisinin yaklaşımı maalesef profesyonellikten uzaktı. Misafir memnuniyetini önceleyen, çözüm odaklı ve güler yüzlü bir hizmet anlayışı göremedik. Beş yıldızlı bir otelin ilk izlenimini oluşturan resepsiyon ekibinden çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerdik.