GLK PREMIER Sea Mansion Suites & Spa - Special Class

✓Central location, decent breakfast

!We were initially given a room below the standard we had requested and paid for, but this was eventually rectified.

✓La ubicación la habitación amplia buen desayuno

!La ducha del baño no tenía la puerta de vidrio y se mojaba todo el piso del baño al bañarse al reclamar para que pusieran una Cortina no hubo respuesta y fue muy desagradable e incómodo bañarse

✓niente anche perchè non ho soggiornato lì

!Esperienza pessima: camera non disponibile e trasferimento in un'altra struttura Avevamo prenotato una Junior Suite presso il GLK PREMIER Sea Mansion Suites & Spa, dal 6 al 10 settembre, scegliendo questa struttura anche per le caratteristiche della camera e per la presenza della terrazza. Al nostro arrivo, ci è stato comunicato che la camera prenotata aveva dei problemi e che non era disponibile. Senza che noi lo avessimo richiesto o accettato, siamo stati trasferiti presso GLK Home, una struttura partner diversa. Hanno anche chiesto il pagamento prima del trasferimento... Per fortuna abbiamo chiesto di poter visionare la camera prima di pagare! La sistemazione proposta era nettamente inferiore a quella prenotata: camera molto più piccola, ambiente meno piacevole e sala colazioni sulla strada, mentre la struttura originaria disponeva di una terrazza che era stata uno dei motivi della nostra scelta. Siamo arrivati in hotel dopo il viaggio e ci siamo trovati improvvisamente a dover risolvere un problema che non dipendeva assolutamente da noi. Abbiamo quindi rifiutato la sistemazione e contattato Booking per chiedere una soluzione alternativa adeguata senza ricevere risposta. Riteniamo assolutamente inaccettabile che un hotel accetti e confermi una prenotazione e comunichi solo all'arrivo del cliente che la camera non è disponibile, proponendo poi una sistemazione di livello inferiore e in un'altra struttura. Un'esperienza che ci ha fatto perdere tempo e tranquillità appena arrivati. Per fortuna abbiamo trovato disponibilità in altro hotel ma con trasferimento a nostre spese. Non torneremmo in questa struttura e non la consigliamo.