Empire Hotel İstanbul★★★★

✓eigentlich die Personal war nicht schlecht

!die klima hat leider nicht funktioniert um 2:00 Uhr morgen früh war ich schon wach und hatte ich ein anderer Zimmer suchen musste

!14 yaşındaki oğlumla birlikte bu otelde 7 gün konakladım. Ne yazık ki konaklamamız çok rahatsız edici bir olayla başladı. Booking üzerinden 1 yetişkin ve 1 çocuk için çift kişilik oda rezervasyonu yaptırmış ve ücretini tamamen ödemiştim. Otele vardığımızda resepsiyondaki görevli, odanın çift kişilik olduğunu ancak ödemenin yalnızca bir kişi için yapıldığını söyledi. Oğlumun konaklaması için ayrıca 150 Euro ödemem gerektiğini belirtti. Dil engeli, yol yorgunluğu ve yaşadığım stres nedeniyle o anda rezervasyon onayımı bulmakta zorlandım ve giriş yapabilmek için ilave 150 Euro ödemek zorunda kaldım. Daha sonra odada Booking rezervasyonumu kontrol ettiğimde, hem benim hem de 14 yaşındaki oğlumun konaklamasının tamamen ödenmiş olduğunu açıkça gördüm. Bunun ekran görüntüsünü Türk vatandaşı olan akrabalarıma gönderdim. Türk akrabam bizzat otele gelip rezervasyonumu ve ödeme bilgilerimi resepsiyon görevlisine gösterdikten sonra ancak 150 Euro tarafıma iade edildi. O zamana kadar yaptığım açıklamalar dikkate alınmamıştı. Daha sonra bunun Booking kaynaklı bir hata olduğu söylendi, ancak rezervasyon onayımda her şey açık ve doğru şekilde görünüyordu. İlk verilen oda çok karanlıktı; manzarası bir duvara ve merdivenlere bakıyordu. Pencereler son derece kirliydi ve uzun zamandır temizlenmemiş gibi görünüyordu. Banyodaki sürgülü kapı arızalıydı. Kapanmadığı için duş alırken veya tuvaleti kullanırken kapıyı bir terlikle sıkıştırarak kapalı tutmak zorunda kalıyorduk. Durumu Türk akrabama anlattıktan sonra, kendisi tekrar resepsiyona giderek oda ile ilgili sorunları personelle görüştü. Bunun üzerine odamız değiştirildi. Yeni oda biraz daha aydınlıktı ve manzarası daha iyiydi, ancak pencereler yine kirliydi ve banyodaki sürgülü kapı sorunu devam ediyordu.