Alder Resort Hotel -Ultra All Inclusive

!Müşteri memnuniyyeti anlayışı çook zayıf.

✓La seule chose que nous avons appréciée est la piscine. Pour le reste, nous avons été très déçus de notre séjour.

!Notre séjour a malheureusement été très décevant. Avant notre arrivée, j’avais contacté l’établissement par message pour préciser que nous avions 3 enfants, car je ne pouvais pas ajouter le troisième lors de la réservation. On m’avait confirmé qu’un lit serait préparé pour lui. Pourtant, à notre arrivée, on nous a demandé 150 € supplémentaires, alors que les enfants de moins de 8 ans sont normalement gratuits. J’ai pourtant contacté l’établissement à plusieurs reprises pour expliquer la situation, mais malheureusement, j’ai eu le sentiment que l’établissement avait toujours raison et que nos remarques n’étaient pas prises en compte. Si j’avais su dès le départ qu’un tel supplément serait demandé, j’aurais préféré réserver un hôtel 5 étoiles pour un prix similaire. Pour nous, cet hôtel ne mérite absolument pas son tarif. Concernant les repas, c’était très répétitif : presque tous les jours, les mêmes plats et les mêmes snacks étaient proposés, avec très peu de variété. Même le pain ne semblait pas frais. La Wi-Fi était payante, il n’y avait pas de climatisation dans les couloirs et la dame de la réception n’était vraiment pas aimable. Ainsi forte odeur de canalisations lorsque nous sommes dehors ! Nous sommes très déçus de notre expérience et nous attendions clairement beaucoup mieux pour le prix payé.

✓Das Essen war gut.

!- Das Schloss an der Tür war kaputt (kein gutes Gefühl von Sicherheit). Plötzlich kam ein Mann unangekündigt in mein Zimmer rein, um die Tür zu reparieren (nicht angemeldet!). - Mitten drin statt live dabei, also laute Geräuschkulisse der Diskothek im Zimmer, bei keiner Musik hört man das summen der Generatoren (schlechte Schallisolation). - Generell alte Zimmerausstattung. - Meine Mutter die aus dem Ausland (nicht Deutschland) gebucht hat, hat 30% weniger bezahlt.